SERVIDORES DEL CIUDADANO
En mi puesto de trabajo, entre otras cosas tengo bastante contacto en la atención pública a personas mayores que vienen a informarse sobre peticiones a la Administración a la que presto mis servicios. Resulta paradójico que no pensemos que para lo que nosotros es algo tan fácil como rellenar una instancia, un modelo, una petición… para otra persona es un mundo a descubrir, no hablo ya de los más jóvenes, que también, sino especialmente de las personas mayores que se ven desorientadas ante tanto papeleo y documentos adjuntos (con un lenguaje que dista mucho de ser fácilmente entendible o que se presta a confusión). No somos amables, los empleados públicos no lo somos. Como todo ser humano, a lo largo de nuestra vida tenemos que “tratar” cientos de veces con la Administración, ya sea local, autonómica o estatal. Pero el trato dispensado deja mucho que desear. Infinidad de veces me he encontrado atrapado en una maraña de papeleo que no sabía por dónde “meter...